Bij Dellypack, een handelsnaam van Delly International B.V., doen wij er alles aan om uw bestelling zorgvuldig en tijdig te verzenden. Hieronder vindt u informatie over onze verwerking, levertijden, verzendkosten en levering.

Verwerking van bestellingen

Bestellingen worden na ontvangst en bevestiging zo spoedig mogelijk in behandeling genomen. De verwerkingstijd kan variëren afhankelijk van het type product en de overeengekomen specificaties. Voor producten die op maat worden geproduceerd, waaronder gepersonaliseerde artikelen en private label-oplossingen, geldt een langere verwerkingstijd dan voor standaardproducten. De verwachte verwerking- en levertijd wordt vermeld op de productpagina, tijdens het bestelproces of in een offerte.

Levertijden

De levertijd is afhankelijk van het gekozen product, de uitvoering en de overeengekomen leveringsvoorwaarden. Indicatieve levertijden worden duidelijk gecommuniceerd via de website, tijdens het bestelproces of in een offerte. Opgegeven levertijden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen. Wij streven ernaar de vermelde termijnen na te komen. In geval van een voorzienbare of aanzienlijke vertraging wordt de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.

Verzendkosten

Eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het bestelproces of opgenomen in een offerte. Voor grotere, zakelijke of periodieke leveringen kunnen afwijkende verzendafspraken worden gemaakt.

Levering & risico

Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven afleveradres. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en volledige adresgegevens. Indien onjuiste of onvolledige adresinformatie wordt verstrekt, zijn eventuele hieruit voortvloeiende vertragingen, extra kosten of aanvullende leveringen voor rekening van de klant. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, gaat het risico van verlies of beschadiging van de goederen over op de klant op het moment van levering. Indien levering plaatsvindt via een externe vervoerder, gaat het risico over op het moment van overdracht aan de vervoerder.

Schade of onvolledige levering

De klant wordt verzocht de bestelling direct na ontvangst te controleren. Eventuele schade, tekorten of onjuistheden dienen binnen een redelijke termijn, doch uiterlijk binnen 7 dagen na ontvangst, schriftelijk aan ons te worden gemeld. Bij gebreke van tijdige melding wordt de levering geacht correct en volledig te zijn uitgevoerd.

Overmacht

Delly International B.V. is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen in de nakoming van verplichtingen indien deze het gevolg zijn van overmacht, waaronder mede begrepen maar niet beperkt tot transportvertragingen, stakingen, productieonderbrekingen, overheidsmaatregelen, leveringsproblemen bij toeleveranciers of andere onvoorziene omstandigheden buiten onze redelijke invloed.

Toepasselijkheid algemene voorwaarden

Op alle leveringen en overeenkomsten zijn de algemene voorwaarden van Delly International B.V. van toepassing, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Vragen

Heeft u vragen over uw bestelling of verzending? Neem dan gerust contact met ons op via de contactgegevens vermeld op de betreffende website.